Torbalı’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetim İzmir Torbalı’daki adresimde uzun süredir istikrarlı şekilde çalışmıyor. Bir gün internet geliyor, ertesi gün neredeyse tüm gün kesinti yaşıyorum ve bu kopmalar 24 saati dahi geçebiliyor. Bağlantı Wi-Fi üzerinden, internet tamamen gidiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Sorunlarla ilgili her yaşandığında müşteri hizmetlerini arıza kaydı açılması için aradığımda, sürekli “genel kesinti var”, “kablo kopması var” şeklinde açıklamalar yapılıyor. Hatta bazı aramalarımda kendi sistemlerinde de kopma olduğunu, bu yüzden yardımcı olamadıklarını söylüyorlar. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve düzenli bir hizmet alamıyorum.

Uzun süredir bu şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak, sorun varsa da kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Sık sık ve uzun süreli yaşadığım bu kesintilerle ilgili gerekli altyapı iyileştirmesinin yapılmasını, arızaların kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.