Türk Telekom Otomatik Ödeme Hatası Nedeniyle 4.660 TL Mükerrer Çekim Ve İade Talebi

15 Ekim gecesi Türk Telekom hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle kartımdan aynı fatura bedeli defalarca çekildi. Gece saat 03.00 civarında başlayan bu işlemler, yaklaşık 30 dakika arayla sürekli tekrar etmiş ve sabaha kadar devam etmiştir. Toplamda 4.660 TL tutarında birden fazla işlem gerçekleşmiştir. Abone numaram 1783037556’dır.

Sabah uyandığımda hesap hareketlerimi kontrol edince durumu fark ederek önce Yapı Kredi Bankası’nı aradım. Banka, işlemlerin otomatik ödeme talimatı kaynaklı olduğunu belirterek Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme yaptığım süre içinde bile kartımdan çekimlerin devam ettiğini gördüm. İki kurumsal firmanın koordinasyonsuzluğu ve bu tekrar eden işlemler yüzünden kartımı manuel olarak işlemlere kapatmak zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan, kartımdan aynı dönem için yapılan mükerrer tahsilatların tamamının iadesini, yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu olayın detaylı şekilde incelenmesini ve otomatik ödeme sistemindeki bu hatanın düzeltilerek aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.