Türk Telekom'da İletişim Sorunları Nedeniyle Tarif Değişikliği Gerçekleşmedi

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil hattım için tarifemi değiştirmek istiyorum ancak bir türlü yardımcı olunmuyor. Taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom tarafından arandım ve bana yeni bir tarife önerildi. Görüşme sırasında iki seçenek arasında kaldım ve sonrasında Self 40+40 sınırsız GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen tarife değişikliğim yapılmadı, tekrar aradığımda da net bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak talebimin açık olmasına rağmen bu kadar basit bir işlemde bile destek alamamak beni mağdur ediyor ve rahatsız ediyor. Süreç bu şekilde devam ederse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

5066****35 numaralı hattım için talep ettiğim Self 40+40 sınırsız GB tarifesine geçişimin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Telefon numaramın yalnızca firma tarafından görülmesini, herkese açık olarak paylaşılmamasını talep ediyorum.