Erken Tarife Aktivasyonu Ve Fazladan Ücret Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 23.10.2026 tarihinde sona eriyor. 20.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Bana 3000 dakika, 30 GB internet içeren paketi 421 TL olarak teklif ettiler.

Görüşme sırasında, taahhüdüm bitmesine 3 gün olduğu için ekstra 45–60 TL arası bir farkın faturama yansıyacağını söylediler. Bu farkı kabul etmediğimi, 3 gün sonra arayıp işlemi o zaman yapmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen yeni tarifeyi bugün itibarıyla onaylamış ve hattıma tanımlamışlar.

Zaten 23’üne kadar geçerli olan mevcut paketimin faturasını eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen hem bu birkaç gün için ek 45–60 TL fark talep edilmesini hem de açıkça 3 gün sonra işlem yapılmasını söylememe rağmen erken tarihte tanımlama yapılmasını son derece mağdur edici ve müşteriyi yanıltmaya dönük bir uygulama olarak görüyorum.

Taahhüt yenileme işleminin mevcut taahhüdümün bittiği 23.10.2026 tarihi itibarıyla başlatılmasını ve bu aradaki günler için talep edilen ek ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.