Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Evde Limitleri Tanımayan İnternet 35 Mbps kampanyası kapsamında Nevşehir Gülşehir’de kullandığım ev internetim yaklaşık 35–40 gündür sürekli kesintili. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor, çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sadece modemi resetlemem, kapatıp açmam söylendi, bunların hepsini yaptım ancak sorun hiç düzelmedi. Birçok kez arıza kaydı açılmasına rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de adrese gelip bakan bir ekip yönlendirildi.

Sürekli kesinti yaşamamıza ve hizmetten tam olarak faydalanamamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise saha ekiplerinin adrese yönlendirilerek altyapı veya bağlantı sorununun tespit edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.