Zorla Kabul Ettirilen Yüksek Fiyatlı Lider 40 GB Tarifesine Şikayet Ve Değişim İsteği

Türk Telekom mobil hattımı kısa süre önce üzerime devraldım. Hattı devralma işlemi sırasında eski tarifeme devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bayide bana eski tarifeme dönemeyeceğim, sadece mevcut yeni tarifelerden birine geçebileceğim söylendi ve zorunlu olarak Lider 40 GB tarifesine geçirildim.

Bu tarifenin 40 GB internet içerdiği ve aylık ücretinin yaklaşık 2.000 TL olduğu, onaylatırsam 1.200 TL, onaylatmazsam 2.000 TL ödeyeceğim ifade edildi. Hem paket içeriği hem de ücret, bana göre normalin çok üzerinde olmasına rağmen, başka seçenek olmadığı söylenerek bu tarife kabul ettirildi. Kullanım alışkanlığıma göre bu internet bana yetmiyor, ek paket almak zorunda kalıyorum ve kota aşımı riski de bulunuyor, bu nedenle daha yüksek internetli ve makul fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum.

Ancak tarifeye geçirildikten sonra daha uygun, yüksek internetli bir pakete geçmek istediğimde, sistemde 31 gün geçmeden tarife değişikliği yapamayacağım söyleniyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmadı.

Eski tarifeme geri dönmek ya da daha yüksek internetli, fiyatı makul bir tarifeye ek bir ücret ya da cayma bedeli çıkmadan geçmek istiyorum. Zorla kabul ettirilmiş bu tarifenin yeniden gözden geçirilmesini, yüksek fatura tutarlarının ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.