Türk Telekom müşteri

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve 20 Şubat’tan beri Türkiye genelinde hiçbir yerde mobil internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hattımda paket olmasına rağmen mobil internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşm...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun süredir ev adresimde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içinde çoğu zaman şebeke ya hiç yok ya da çok zayıf oluyor, sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca denememe rağmen müşteri hiz...

Türk Telekom’un Kartepe bölgesindeki ev interneti hizmetiyle ilgili olarak 19 Ocak’tan beri apartmanımızda internet yok. Üç gündür kesinti devam ediyor ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımızda “şu saate kadar gelecek, saat 10’a kadar gelir”...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden World of Games isimli servise, bilgim ve onayım dışında abonelik yapılmış olduğunu bugün fark ettim. Fatura detayımı incelediğimde bu servise ait 116,25 TL, 42,92 TL ve 69,75 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutarın hattımdan tahsil edildiğini gördüm. Aynı gün bu...

Yıllardır kullanmakta olduğum Türk Telekom sabit internetimiz 15 gün önce birden kesildi 15 gündür sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum 48 saat içinde max. 72 saat içinde problemin giderileceği söyleniyor fakat 15 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığımız bu sorun gerçekten saçmalık söylene...

Türk Telekom Bodrum Turgutreis'te 15 günden beri internetimiz yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekte zorlanıyoruz; bizi ciddiye almıyorlar. Ekipler ilgileniyor dediler, ama çözüm yok. Acilen çözüm bulunmasını bekliyoruz. Kullanmadığımız bir şeye para ödemek zorunda mıyız?

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde hem mağdur edildim hem de haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. 20.06.2025 tarihinde internet nakil talebinde bulundum, ancak yeni adreste altyapı olmadığı için interneti bağlayamadılar. Buna rağmen benden fatura tahsil etmeye devam ettil...

İstanbul Beykoz Kavacık’ta bulunan binamız için yaklaşık 2–3 aydır Türk Telekom’un fiber altyapı sürecinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sokağımıza kadar fiber internet altyapısı gelmiş durumda ve bina içi kablolama da yapıldı. Ancak sokaktan bina girişine hat çekilmedi ve bina girişine ankastre kutusu...

E-Devlet uygulamasından belge indirirken Veedz aboneliği başlatılmış ve Türk Telekom faturama abonelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir işlem veya onay vermememe rağmen, bir siteye girerken otomatik olarak abonelik başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı ...

9 Aralık günü saat 15.00 civarında 0850’li bir numaradan aranarak Türk Telekom’dan aradıklarını, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşme sırasında benden T.C. kimlik numaramı, doğum tarihimi istediler ve kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını çekip göndermemi söylediler; ben de bunları pay...

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Taahhütlü internet anlaşması yapıldı; 1 aydır çok kötü bir şekilde internet donuyor, hattan düşüyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen bir türlü çözümlenmeyen bir sürecin içindeyim. Türk Telekom'un tarafıma sunduğu hız hiç stabil değil; modem kaynaklı bir ...

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Bugün taahhüt yenilemek için Türk Telekom’un web sitesindeki kampanyaları inceledim. Kampanya sayfasında 20 ay taahhütlü, ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 18 ay için aylık 676 TL olarak sunulan bir kampanya gördüm ve bu şartlarla devam etmeyi düşündüm. Ancak siteye ...

Türk Telekom saha ekipleri, ikamet ettiğim binada bina içi fiber internet kablolarını döşeme çalışması yaparken apartmanın daire kapı zil sistemi ile apartman giriş şifre anahtarının kablolarını koparmış ve bu nedenle sistemler tamamen çalışmaz hâle gelmiştir. Bu durumu 20.01.2026 tarihinde fark et...

Türk Telekom mobil hattıma sadece 4 günlük kullanım için 193 TL fatura yansıtıldı. Fatura dönemi 10.12.2025 – 09.01.2026 tarihlerini kapsıyor ve bu kadar kısa süre için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Hattımda daha önce herhangi bir taahhüt ya da özel bir paket ...

Türk Telekom hattımda bulunan taahhüdüm 20 Ocak tarihinde sona erdi. Taahhüdümü yenilemek istediğimde bana 1000 dakika için 750 TL gibi son derece yüksek bir ücret teklif edildi. Bu ücret makul gelmediği için hattımı Vodafone’a taşımak üzere müracaat ettim. Numara taşıma işlemi sırasında kimlik bil...

Babam M****** S***** adına kayıtlı Türk Telekom faturalı hatta, bilgimiz ve iznimiz dışında yüksek tutarlı ücretlendirmeler yapılmıştır. Çocuğun Play Store üzerinden benim haberim olmadan "Raft Survival Sandbox Game" isimli bir oyuna 600 TL’lik abonelik başlatması nedeniyle bu abonelik beş kez tekra...

Türk Telekom hattıma, hiçbir şekilde onay vermediğim halde World of Game adı altında bir üyelik tanımlanmış ve 23 Ocak 2026 tarihli faturama yaklaşık 600 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Ne SMS ile onay verdim, ne bir linke tıkladım, ne de herhangi bir platformdan bu üyeliği satın aldım; buna rağme...

Türk Telekom üzerinden Tivibu Süper Paket hizmetini Ocak 2026 tarihinde, sadece denemek amacıyla aldım. Hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmeye karar verdim ancak iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Çağrı merkezini aramadan önce, iptali tüm diğer kanallardan yapmayı denedim. Mobil u...

Türk Telekom faturalı hattımı geçtiğimiz hafta taşımama rağmen, sadece 1 haftalık kullanım için yaklaşık iki aylık faturam kadar, 1300 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Hattı yeni taşımış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Durumu öğrenmek ve i...

Türk Telekom’daki eski ev interneti aboneliğime ilişkin, BTK kararı gereğince tarafıma bir alacak olduğuna dair SMS almaktayım. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde de adıma tanımlı alacak görünüyor; ancak yönlendirildiğim internet sitesi üzerinden herhangi bir işlem yapamıyor ve destek alamıyorum. ...

21’inde Türk Telekom üzerinden doğrudan internet başvurusu yaptım. Ancak sistemde daha önce Şok Net üzerinden yapılan ve iptal edildiği söylenen bir işlem göründüğü için yeni yaptığım başvuru “devam eden başvuru” şeklinde kalmakta ve başvurum hiç ilerlememektedir. Bu hizmet, Ankara Mamak Başak Mahal...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde evde olduğum zamanlarda internet sık sık kesiliyor ve şu an bile kopma devam ediyor, bağlantı stabil hale getirilemiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...