Türk Telekom Mobil Sınırsız Tarifede Düşük İnternet Hızı Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım sınırsız tarifeye aylık yaklaşık 1200 TL ödüyorum. Buna rağmen Ankara Mamak Duralialıç Mahallesi’nde, başkentin ortasında sözde 5g altyapısında aldığım internet hızları kabul edilemez düzeyde düşük. BTK Hız Testi uygulaması üzerinden yaptığım testlerde indirme hızım 1,3 Mbps, yükleme hızım 0,0 Mbps ve gecikme sürem 868 MS olarak çıkıyor. Bu durum sebebiyle mobil interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla her gün karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorunun altyapı veya baz istasyonu kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.

Bulunduğum bölgede mobil internet hızının istikrarlı ve kullanılabilir seviyeye çıkarılmasını, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekirse ücret/indirim telafisi sağlanmasını talep ediyorum.