Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Verilen 5 GB Mobil İnternetin Tanımlanmaması

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 25.10.2026 sabah saat 11.00’den beri ev internetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı için aradığımda genel arıza olduğu, akşam saatlerinde düzeleceği ve mağduriyetimin giderilmesi için telefon hattıma 5 GB internet tanımlanacağı söylendi.

Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne ev internetim geldi ne de tarafıma vaat edilen 5 GB mobil internet tanımlandı. Şikayet için tekrar aradığımda bu kez internetin sabaha kalacağı söylendi, fakat 5 GB mobil internet hâlâ hattıma yüklenmedi.

Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de müşteri temsilcisinin verdiği sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1898649711 numaralı aboneliğimin internet hizmetinin acil olarak düzeltilmesini, tarafıma sözü verilen 5 GB mobil internetin derhal tanımlanmasını ve yaşanan kesinti süresine ilişkin uygun şekilde telafi/puan/indirim yapılmasını talep ediyorum.