to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Eklenen 750 TL'lik Yeni Nesil Sınırsız Pakete İtiraz Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında online işlemler üzerinden Yeni Nesil Sınırsız Paketi tanımlanmış ve aylık 750 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ben talep etmediğim ve farkında olmadan yapılmış bir işlem olduğu için ücretlendirmeye itiraz ediyorum. Üstelik 750 TL benim için çok büyük bir tutar ve böyle bir harcamayı karşılayacak durumda değilim.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim. Ancak işlem geçerli göründüğü gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı, iptal veya iade yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen ben internet üzerinden özellikle böyle bir harcama yapmadığımı, bilgilendirme ve onayım olmadan bu paketin tanımlandığını belirtmek istiyorum.
Bilgi ve onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 750 TL ücretin, maddi durumum da göz önünde bulundurularak, tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Faturanız oluştuğunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup 5 dakikada fatura itiraz talebi oluşturabilirsiniz. Şu anda fatura çıkmadığı için fatura bilgilerini giremeyeceğiniz için şikayeti yapamazsınız. Ben de aynı duruma düştüm faturamın oluşmasını bekliyorum.