Karşıyaka Bölgesinde DSL Bağlantısının Akşam Saatlerinde Sürekli Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom kullanıcısıyım. Evimde kullandığım internette özellikle akşam saat 20.00–22.00 arasında sık sık kopma sorunu yaşıyorum. DSL bağlantısı yaklaşık bir dakika tamamen gidiyor, ardından kendi kendine tekrar geliyor ve bu durum aynı akşam içinde birden fazla kez tekrarlanıyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ancak bağlantı kopmaları hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Ücret iadesi ya da indirim talebim yok, tek isteğim internet bağlantımın stabil hale getirilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi.

Karşıyaka bölgesinde bulunan adresimdeki hattım için gerekli teknik incelemenin yapılarak modem ya da hat kaynaklı her ne problem varsa tespit edilmesini ve DSL kopma sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.