Kurulum Randevumun Bildirimsiz İptali Ve Acil Yeniden Planlama Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak için taahhüdüm olduğu için mecburen yine Türk Telekom ile devam etmek zorunda kaldım. Evden çalıştığım ve internet benim için hayati öneme sahip olduğu için taşınma tarihime göre kurulum randevusu aldım. İlk randevum 25 Ekim tarihine verilmişti.

Ancak 25 Ekim’de tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan randevum kendi kendilerine iptal edilmiş. Randevunun iptal edildiğini de ancak kendim arayıp öğrenebildim. Herhangi bir kusurum ya da gecikmem olmamasına rağmen yeniden randevu almak zorunda kaldım ve bu sefer de kurulumu 2 Kasım tarihine verdiler.

Taşınma sürecinde, üstelik evden çalışan bir müşteri olarak bu kadar bilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla mağdur edilmemi çok ayıp ve kabul edilemez buluyorum. Müşteri numaram 7037856203’tür. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilen randevunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, kurulum randevumun acilen öne çekilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür ve uygun bir indirim veya telafi uygulanmasını talep ediyorum.