Faturası Ödenen Mobil Hat Açılmadı, Kesinti Devam Ediyor

Türk Telekom faturalı mobil hattım bugün saat 15.00 civarında kesildi. Faturamı aynı gün ödememe rağmen 9 saattir hattım açılmadı ve bu süre boyunca hat kesintisi yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan 45 dakika içinde hattın açılacağı söylendi. Ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen hattım hala kapalı. Ödeme yaptığım halde hattımın uzun süre boyunca kullanıma açılmaması hem işimi hem de günlük iletişimimi olumsuz etkiledi.

Faturası ödenmiş olan hattımın acilen açılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve gerçekleşmeyen “açılacak” bilgilendirmeleri yerine, sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.