Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesiyle Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

Türk Telekom'dan 29.05.2025 tarihinde tarife değişikliği için arandım fakat müşteri temsilcisi bana yalan söyleyerek benim tarifemi değiştirdi, tarifem Prime da kalacak ve 1 ay sonra işleme koyulacaktı, bunlar konuşma kayıtlarında var. Daha sonra şikayet kaydı açtım ve sadece fatura da ay sonu indirim yapacaklarmış fakat nerede benim Prime tarifem ve ben belki ay sonuna kadar başka bir tarifeye geçecektim. Burada temsilcinin yalan ve yanlışla işlem yapmasıdır, bu konu da 2. Kayırt açtım ve 15 gündür donuş yok mahkemeye de verdim ama hala mağduriyet devam ediyor. Bu firma neden telefonda insanlara yalan söyler anlamış değilim. Bir an önce eski tarifeme geçmek istiyorum. Açtığım şikayet kayıtlarına telefonla donuş yapın. Ve lütfen insanları telefonda yalan yanlış bilgi ile tarifesini kafanıza göre değiştirmeyin, sonra muhatap bulamıyorum. Kayıt numarası :1-135707900820