to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 28.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesi sonucunda, aylık 400 TL taahhütlü bir tarifeye geçiş için onay verdim. Görüşmede açıkça taahhütlü bir kampanyaya geçtiğim söylendi ve bu şartlarla kabul ettim.
Ancak faturam geldiğinde 400 TL yerine 830 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemimin sistemde taahhütsüz olarak gözüktüğü, bu nedenle de iade yapılmayacağı söylendi. Aynı görüşmede yine de taahhütlü tarifeye geçişimin yapıldığını ifade ettiler, fakat ilk başta verilen bilginin aksine hem taahhütsüz görünmesi hem de fazla ücret alınması beni mağdur etti.
0541*****01 numaralı hattım üzerinden alınan bu fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Telefonda taahhütlü denilerek onay alınıp sonrasında işlemin taahhütsüz görünmesi ve “iade olmayacak” denilmesi nedeniyle, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapan müşteri temsilcisinin de gerekli şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 19.01.2026 tarihinde 430 TL tutarında fatura çıkarıldı, oysa taahhütlü tarifem gereği ödemem gereken tutarın yaklaşık 230 TL olması gerekiyordu. Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım, geçiş sürecinde tarafıma gelen SMS’leri yanıtlayarak işlemleri o...
Türk Telekom mobil hattım için 640 TL’lik taahhütlü bir tarifeye geçmiştim ve faturalarım bu civarda geliyordu. Ancak Şubat–Mart 2026 dönemine ait faturamda, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle 1.317 TL gibi anormal derecede yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt vermiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir fa...
Türk Telekom mobil hattımı online olarak müşteri hizmetleri aracılığıyla taşıdım. Taşıma işlemi sırasında müşteri temsilcisi bana taahhütlü olarak hattımı kullanabileceğimi belirtti ve 280 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Ancak 6-7 haftadır devam eden süreçte, ilk 20 günlük hesap kesiminde 322 TL gibi ...
Türk Telekom faturalı mobil hatta geçiş yaptım ve yaklaşık 160 TL civarında bir tarifeye geçiş yaptığım belirtildi. Hattım açıldıktan sonra gerekli mesajları da ilettim. Ancak kısa süre sonra “taahhütsüz kullanıyorsunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın taahhütlü ol...
Şubat 2026 döneminde Türk Telekom faturalı mobil hattıma, yaklaşık 995 TL civarında bir fatura gelmesini beklerken 1.447 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Daha önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin yaklaştığı, taahhüdüm bitmeden yeni taahhüt yapılabileceği bilgisi veri...
Yorumlar