Müşteri Sadakatine Rağmen Zorunlu Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücretler

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim, ödemelerimi her zaman düzenli yapan ve hiçbir zaman borcunu geciktirmeyen bir kullanıcıyım. Buna rağmen tarifemin güncelleneceği için arandığım müşteri hizmetleri görüşmesinde mobil hattım için 770 TL, ev internetim için ise 800 TL gibi çok yüksek ücretler verildi ve istemeyerek de olsa daha yüksek ücretli bu tarifeye geçirilmek zorunda bırakıldım.

Çevremde aynı Prime Sosyal Medya 10 GB mobil hat ve benzer ev interneti paketini benden çok daha uygun fiyatlarla kullanan birçok kişi bulunuyor. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana bu kadar yüksek fiyat verilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Mobil hattımın ve ev internetimin, çevremdeki kullanıcılarla aynı olacak şekilde, aynı paketler üzerinden daha düşük fiyatlarla ücretlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde hattımı ve hizmetlerimi başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.