to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimi 12.03.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleri, cihaz ve modem teslimi için bana açıkça 20 güne kadar sürem olduğunu söyledi. Buna güvenerek 26.03.2026 tarihinde cihaz ve modemi teslim etmek için Erzurum Palandöken’deki Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim.
İptal işlemini yaptığım gün Türk Telekom uygulamasında 1300–1400 TL arası bir fatura görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bunu sordum; onlar da cihazı teslim ettiğimde tutarın düşeceğini, sadece kullandığım günlerin ücretini ödeyeceğimi söylediler. Ancak merkeze gittiğimde bu kez 14 günü geçtiğim söylenerek tarafıma 4666 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aynı kurumun müşteri hizmetleri telefonda hem 20 gün süre tanıyıp hem de cihaz tesliminde tutarın düşeceğini söylemesine rağmen, sahada 14 gün denilerek bu kadar yüksek bir ceza yansıtılması tamamen çelişkili ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Üstelik müdürlükte bana faturayı verip kaşelediler ve “Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurun, o size öde derse ödeyin, cihaz sizde kalsın” şeklinde bir yönlendirme yaptılar.
Abone numaram 8858336916’dır. Hem verilen yanlış bilgiler hem de bu çelişkili yönlendirmeler sonucunda mağdur edilmem sebebiyle 4666 TL’lik bu cezanın faturasının iptal edilmesini ve süre ile fatura bilgilendirmesi konusunda müşteriyi yanılttıkları için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım evde internet ve Tivibu aboneliklerimi iptal ettirdim, cihazları da teslim ederek 31.12.2025 tarihli teslim ve iptal evrakını kendilerine verdim. Buna rağmen iptal edilen hizmetler için halen ücret yansıtıldı ve yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen sorun çözülemedi. Normalde ya...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tivibu cihazını 10 Ekim tarihinde teslim etmeme ve iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen tarafıma 3500 TL ceza faturası kesildi. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iptal işleminin sisteme düştüğü...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu paketimi iptal ettirerek başka bir firmaya geçtim. Tivibu cihazını yaklaşık 6 Aralık’tan 5–6 gün önce iade ettim, internet modemini ise iade etmek istemedim. Tivibu cihazını teslim ederken ve sonrasında yaptığımız görüşmelerde, bize en fazla 800 ...
Türk Telekom ADSL üzerinden Tivibu kullanıcısıydım. Tivibu aboneliğimi iptal ettirdim ve 23 Mart 2026 tarihinde cihazlarımı Türk Telekom Uşak genel merkezine teslim ettim. Buna rağmen evrakımı yaklaşık üç hafta boyunca işleme koymadıkları için tarafıma haksız şekilde 3.600 TL tutarında fatura yansıt...
15.11.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu paketi için abonelik başlattım. Aboneliği daha 3 ay bile kullanmadan, 26.01.2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Amacım hem ev internetini hem Tivibu’yu tamamen kapatmaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık bir saat boyunca beni ikn...
Yorumlar