to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimi 12.03.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleri, cihaz ve modem teslimi için bana açıkça 20 güne kadar sürem olduğunu söyledi. Buna güvenerek 26.03.2026 tarihinde cihaz ve modemi teslim etmek için Erzurum Palandöken’deki Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim.
İptal işlemini yaptığım gün Türk Telekom uygulamasında 1300–1400 TL arası bir fatura görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bunu sordum; onlar da cihazı teslim ettiğimde tutarın düşeceğini, sadece kullandığım günlerin ücretini ödeyeceğimi söylediler. Ancak merkeze gittiğimde bu kez 14 günü geçtiğim söylenerek tarafıma 4666 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aynı kurumun müşteri hizmetleri telefonda hem 20 gün süre tanıyıp hem de cihaz tesliminde tutarın düşeceğini söylemesine rağmen, sahada 14 gün denilerek bu kadar yüksek bir ceza yansıtılması tamamen çelişkili ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Üstelik müdürlükte bana faturayı verip kaşelediler ve “Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurun, o size öde derse ödeyin, cihaz sizde kalsın” şeklinde bir yönlendirme yaptılar.
Abone numaram 8858336916’dır. Hem verilen yanlış bilgiler hem de bu çelişkili yönlendirmeler sonucunda mağdur edilmem sebebiyle 4666 TL’lik bu cezanın faturasının iptal edilmesini ve süre ile fatura bilgilendirmesi konusunda müşteriyi yanılttıkları için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım 24 Mbps paketime ait son faturamda, beklemediğim şekilde ceza, üyelik ücreti ve benzeri ek kalemler yansıtıldığını gördüm. Normal paket bedelim dışında bu ek ücretler nedeniyle faturam gereğinden fazla yüksek geldi. 31 Ocak tarihli faturamda gör...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim devam ederken, 16.01.2026 son ödeme tarihli faturama 394 TL tutarında kapatma cezası yansıtıldığını gördüm. Bu cezanın gerekçesi olarak tarafıma, bir önceki aya ait faturayı geç ödediğim için hattın kapandığı ve bu nedenle kapatma cezası uygulanmış olduğu söylend...
Türk Telekom’dan 20GB mobil hat tarifesine geçiş yaptıktan sonra, hattımı kullandığım ilk günden itibaren hem internet hem de telefon çekim problemi yaşamaya başladım. Uşak Karahallı’da sürekli olarak bu sorunla karşılaştım ve hattı taşıdığım günden beri hiç düzelmedi. Sorunu çözmek için en az iki k...
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra, taahhüdümün bitmesine bir ay kala başka bir operatöre taşıdım. Ağustos ortasında hattımı taşıdıktan sonra, Eylül ayında tarafıma 1700 TL gibi çok yüksek bir ceza faturası yansıtıldı. Faturada bu cezanın gerekçesiyle ilgili hiçbir açı...
Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümü bitiş tarihinden önce sonlandırmak istedim. Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdü o anda bozmak istersem 743 TL ceza ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra 1150 TL ödemem gerektiğine dair bir SMS gönderildi ve telefond...
Yorumlar