Türk Telekom'dan İptal Edilen Hizmetler İçin 5.500 TL Haksız Fatura

Türk Telekom’dan aldığım evde internet ve Tivibu aboneliklerimi iptal ettirdim, cihazları da teslim ederek 31.12.2025 tarihli teslim ve iptal evrakını kendilerine verdim. Buna rağmen iptal edilen hizmetler için halen ücret yansıtıldı ve yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen sorun çözülemedi.

Normalde yaklaşık 600 TL gelmesi gereken faturam 5.500 TL olarak çıkarıldı. Tek bir fatura döneminde bu kadar yüksek ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Cihaz teslimi ve iptal işlemi resmi evrakla kayıt altına alınmış olmasına rağmen, bu ücret faturalandırmadan düşülmedi.

Konu hakkında şimdiye kadar en az iki kez Türk Telekom şubesine gittim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Haksız yere tahakkuk ettirilen bu 5.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini, iptal tarihinden sonra kullanılan bir hizmet varsa bunun açık ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.