to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce, emniyet mensubu olan kardeşimin bana referans vermesiyle birlikte emniyet tarifelerinden birini kullanmaya başladım. 04.09.2025 tarihi itibariyle ise, bir MSB mensubu olarak MSB 30 tarifesine geçiş yaptım.
Türk Telekom mobil hattımda “MSB 30” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür tarife kapsamında yer alan referans verme hakkımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. SMS yoluyla referans vermek istediğimde, “Referans verme yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Referans vermek istediğim numara: 5546**53**. Hattım faturalı olmasına rağmen bu hakkımdan yararlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, referans hakkımı kullanamadığım için taahhüt süresi dolan eşimin hattında yüksek ücretlendirme ile karşılaşacağız. Hem referans hakkımın açılmasını hem de eşimin hattında oluşacak fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 5010**61**
Şikayetim Ankara/Mamak bölgesinde yaşanmaktadır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom'un MSB 30 mobil tarifesini kullanıyorum. Eşim, Türk Telekom'un belirttiği şekilde 6008 numarasına benim numaramı SMS ile ileterek referans almak istedi. Ancak her denememizde “Referans gösterdiğiniz telefon numarasına sahip abonenin referans verme yetkisi bulunmadığı için talebiniz reddedilmiştir. İlginiz için teşekkür ederiz. B001” şeklinde bir yanıt aldık.
Bu sorunu 04 Eylül 2025 ile 06 Eylül 2025 tarihleri arasında toplam 6-7 kez denedik. Yaşadığımız sıkıntı üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştük. İlk görüşmede sorunu kabul ettiler fakat çözülemeyeceğini söylediler. İkinci görüşmede, emniyet tarifesinden geldiğim için referans alan abone olarak göründüğümü ve referans veremeyeceğimi, bunu da düzeltemeyeceklerini belirttiler. Ayrıca, emniyet tarifesinde referans aldığım kişinin arayıp referansı iptal ettirmesi gerektiği söylendi. Üçüncü görüşmede, referans aldığım kişi aradı ve ona da herhangi bir işlem yapılamayacağı, benim aramam ve onunla konferans görüşmesi yapılması gerektiği iletildi. Dördüncü görüşmemde ise Ankara/Mamak’taki Türk Telekom ofisine gittim. Burada ise eşimin referans tarifesine geçebilmesi için ya başka operatöre geçip tekrar gelmesi ya da ön ödemeli tarifeye geçip 1 ay sonra tekrar faturalıya dönmesi gerektiği, ancak bu şekilde referans hakkı olacağı söylendi. Sözleşmede böyle bir şart belirtilmemesine rağmen bu uygulama yüzünden mağdur edildik.
Bu süreçte, eşimin taahhüdü dolduğu için taahhütsüz tarife ücretiyle yeni ay faturasına geçildi ve 1 günlük fatura ile birlikte ek masraflar oluştu. Bu ücretlerin de iadesini talep ediyorum. Sözleşmede referans hakkımın kısıtlandığına dair hiçbir madde yok; sadece 3 kişiye referans verebileceğim belirtiliyor ve ben henüz hiç referans veremedim.
Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Numaram: 05** *** 6106, başvuru ve görüşmeler Ankara/Mamak’ta gerçekleştirilmiştir.
Türk Telekom’da MSB 30 tarifesini kullanıyorum. Kampanya kapsamında 4 kullanıcıya referans olma hakkım bulunmasına rağmen, yaklaşık 6 aydır eşimin hattını referans olarak tanımlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle Türk Telekom Çorlu ofisine başvurdum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve ayrıca e-p...
Eşim H**** Y**** adına kayıtlı 0506******240 numaralı hattımız ile yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptık. Eşim askeri personel olduğu için MSB Mobil Tarifesi’nden yararlanmak istedik. Bunun için Milli Savunma Bakanlığı’ndan gerekli işlemleri yapıp kampanya kodunu aldık ve elimizde kodun alı...
Türk Telekom MSB tarifesi kullanıyorum ve tarife protokolünde yer alan "Her personel/emekli 3 (üç) kişiye referans olma hakkına sahiptir." hakkımı kullanamıyorum. 3 defa müşteri hizmetleri, 2 defa genel merkezle görüşmeme rağmen her bir müşteri temsilcisi farklı cevap ve yönlendirmelerde bulundu. Bi...
23 Mayıs tarihinde MSB 40 Kamu tarifesine geçtim. Broşürde yazan 3 kişiye referans olma hakkımı kullanmak istedim. Ve 6008 e SMS göndererek referans olacağım numaradan mesaj attım ancak numaramın referans verme yetkisi olmadığından red edilmiştir şeklinde hata aldım. 5446****16 numaralı telefonumdan...
Yorumlar