MSB Mobil Tarifesi Kod Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eşim H**** Y**** adına kayıtlı 0506******240 numaralı hattımız ile yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptık. Eşim askeri personel olduğu için MSB Mobil Tarifesi’nden yararlanmak istedik. Bunun için Milli Savunma Bakanlığı’ndan gerekli işlemleri yapıp kampanya kodunu aldık ve elimizde kodun alındığına dair belge de mevcut.

Ancak, kodu sisteme girdiğimizde sürekli olarak “kod hatalı” uyarısı alıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık fakat hiçbir şekilde ulaşamadık. MSB yetkilileri ise verdikleri kodda herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayız ve MSB tarifesinden yararlanamadığımız için hattımız normal tarifeden ücretlendiriliyor, bu da maddi kayba yol açıyor.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve bir an önce MSB Mobil Tarifesi’ne geçişimizin sağlanmasını talep ediyorum. Hattımıza ait 0506******240 numarasının sadece Türk Telekom yetkilileriyle paylaşılmasını rica ederim.