Referans Olma Yetkim Engellendi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor!

23 Mayıs tarihinde MSB 40 Kamu tarifesine geçtim. Broşürde yazan 3 kişiye referans olma hakkımı kullanmak istedim. Ve 6008 e SMS göndererek referans olacağım numaradan mesaj attım ancak numaramın referans verme yetkisi olmadığından red edilmiştir şeklinde hata aldım. 5446****16 numaralı telefonumdan 23 Mayıs tarihinde 23 dakika 24 Haziran tarihinde 35-40 dakika müşteri hizmetleri ile görüştüm Mayıs ayında bana 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra olacağı söylendi 1 ay bekledim yine aynı hatayı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım bayiye gidin dediler. Gittim bayi Bursa da genel müdürlüğe gidin diyor. Ben 60-70 km yol gitmek zorunda mıyım. Aynı şekilde arkadaşım tarifeye geçişi ve referans olma işlemlerini 5 dakika da halletti. Ben neden bayiye ye gitmek zorundayım. Benim hattımda neden kısıtlama var bu sıkıntı benim mi Türk Telekom'un sıkıntısı mi. En son müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatarak zirve yaptı. Ona bağlanana kadar her aktarmada bilinçli olarak 4-5 dakika bekletildim. Bant kayıtlarının incelenmesini ve personelin ikaz edilmesini ve referans olabilme yetkinin tanımlanmasını istiyorum. İşlem yapılacak numara. 5395***550