Modem Yangını Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 16 Mbps hızındaki internet hizmetimde kullanılan modem, 2 Haziran tarihinde yaşanan doğal afet nedeniyle yandı. Modemin sigortalı olmasına rağmen haftalardır tarafıma yeni modem gönderilmediği için 3 Haziran’dan bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

3 Haziran’dan itibaren defalarca kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her görüşmede sistemde hata olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Uzun süredir bu sorun devam ediyor ve karşımızda sorunu çözecek bir muhatap bulamıyoruz.

Sivas ili Kangal ilçesi Havuz Köyü'ndeki hattıma ait +90 **********18 numaralı aboneliğim için, sigortası bulunan ve doğal afet nedeniyle kullanılamaz hale gelen modemimin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.