Şimşek Çakması Sonrası Modem Yanması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Türk Telekom’dan aldığım ve garantisi Ocak 2027’ye kadar devam eden Türk Telekom marka modemim, 3 Haziran 2026 tarihinde şimşek çakması sonucu yandı. Arızayı bildirip müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 13 kez görüşme yaptım. Her seferinde müşteri temsilcileri benimle iletişime geçileceğini ve modemimin garanti kapsamında değiştirileceğini söylediler ancak ne arayan oldu ne de gelen.

İşim gereği internet üzerinden çalışıyorum ve modem arızası nedeniyle uzun süredir internete erişemediğim için işlerim ciddi şekilde aksıyor. Buna rağmen teknik servis yönlendirilmemesi ve verilen sözlere rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede teknik servis göndererek modemimi garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.