Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 15.06.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde internet hiç gelmediği için bağlantı kuramıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor, işlerimde ciddi aksamalar meydana geliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda bölgede arıza olduğu söyleniyor ve özellikle “arıza mevcut olduğu için herhangi bir kayıt oluşturamıyorum, arızanın giderilmesini beklemelisiniz” denilerek adeta baştan savılıyorum. Ne net bir süre veriliyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Sadece beklemem söyleniyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmıyor.

Hangi çağda ya da hangi yüzyılda yaşıyoruz ki 3 gün boyunca bir internet arızası giderilemiyor, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Hizmet numaram 1783441185, adresim Diyarbakır Sur ilçesi Yiğit Çavuş Mahallesi 6050/3 Sokak üzerindedir. Bölgesel olduğu söylenen bu arızanın bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve hem teknik ekibin hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.