Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

16 Ocak tarihinde Türk Telekom üzerinden faturaya yansıtılacak şekilde modem satın aldım. İşlem sırasında modemin en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 15 gün geçti ve modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ve iletişime geçileceği söylendi fakat kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki haftadır internet kullanamıyor olmamıza rağmen faturayı ödemek zorunda kalmamız da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

0538*****96 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, modemin derhal gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse modem işleminin ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınarak acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.