Yeni Modem Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Mağdur

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve ne zaman bir sorun yaşasam, mağduriyetimin adamakıllı giderildiğini hiç hatırlamıyorum. Buna rağmen, sırf uğraşmamak için paketim 1 Ocak’ta bittiğinde tekrar Türk Telekom’la devam etme kararı aldım. Mevcut modemimde sorunlar yaşadığım için de yeni modem siparişi verdim.

Modem talebim sonrasında beni aradılar ve 09.01.2026 tarihi için randevu oluşturuldu. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ne modemim geldi ne de tarafıma bir dönüş yapıldı, en son ben arayayım dedim ve bu şekilde süreci takip etmeye çalışıyorum.

Şu anda eski modemimle bağlantı kurmaya çalışıyorum fakat yeni modemimin hâlâ gelmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır müşterisi olmama rağmen sürekli aynı şekilde mağdur edilmekten yoruldum. Modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.