Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 11.06.2026 tarihinde ev internetim için modem siparişi verdim. Bana verilen sipariş kodu ile birlikte modemin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 2 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama tarafıma iletilmedi. İnternete ihtiyaç duymama rağmen, modem gönderilmediği için hizmetten faydalanamıyorum.

Modemimin hiçbir gecikme olmadan, acil olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.