Modem Teslim Edilmediği, Fatura Kesilmesi Ve Kargo Gecikmesi

12 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden Jet Logie lojistik firması aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere bir wi-fi modem satın aldım ve ilk taksiti de faturama yansıtıldı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Kargo sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil, yurt dışından sipariş versem bu sürede çoktan gelmiş olurdu. Modemin kargo süreciyle ilgili bilgi almak için Jet Logie lojistik firmasını da aradım ancak müşteri hizmetlerinde telefona cevap veren hiç kimse yok, muhatap bulamıyorum.

Hem ürün elime geçmediği halde fatura çıkarılması hem de ne Türk Telekom’dan ne de Jet Logie lojistikten sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İzmir Menemen’deki adresime gönderilmesi gereken modemin bir an önce ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, kargo süreciyle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.