Türk Telekom Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti için 18 Ocak tarihinde modem siparişi verdim. Ancak modemim Jetlogi kargo firmasında “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 7293383771’dir.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla üç kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Jetlogi kargo firmasıyla da bir kez görüştüm, ancak sadece “şikayet edebilirsiniz” denilerek geçiştirildim ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım.

Modemimin en geç pazartesi günü adresime teslim edilmesini, aksi halde modem siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumda ilerleyen süreçte internet aboneliğimin iptali için ayrıca başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Türk Telekom’un, müşterilerini mağdur etmeyen ve teslimatlarını gerçekten zamanında ulaştıran daha güvenilir kargo firmalarıyla çalışmasını da bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin acilen netleştirilmesini istiyorum.