Modem Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İptal Talebi

7 Ocak tarihinde Türk Telekom üzerinden internet aboneliğim için 7273779551 numaralı modem siparişini verdim. Modemin Jet Logi isimli firma tarafından gönderileceğini öğrendim. Ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Öncelikle Türk Telekom’u arayarak sipariş numaramı öğrendim, ardından Jet Logi firmasını arayıp durumu sordum. Jet Logi müşteri temsilcileri, sipariş numarasını almalarına rağmen modemimin nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi veremediler, kargonun hangi aşamada olduğunu söyleyemediler. Sadece kurye tarafından teslim edileceğini ifade ettiler, bunun dışında sürece dair hiçbir açıklama yapamadılar.

Bugün tekrar Türk Telekom’u arayarak modem siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve şu anda iptal sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Hem bu yaşadığım gecikme ve belirsizlikten dolayı mağdur olduğumu belirtmek, hem de başka insanların benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum. Türk Telekom ve Jet Logi firmasının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve gerekli kontrolleri sağlayarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını bekliyorum.