Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Türk Telekom üzerinden başvurduğum internet aboneliği kapsamında gönderilmesi gereken modem, Jetlogi kargo firması tarafından sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Evime gelen herhangi bir kargo olmadı, buna rağmen modem teslim edildi olarak işlenmiş durumda ve bu yüzden hizmet alamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde teslim göründüğü için çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi ve bana bir sipariş numarası verildi. Ancak bu numara ile takip yapmak istediğimde sipariş takip numarası bulunamadı uyarısı alıyorum. Jetlogi tarafına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne modemi alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.

19 Kasım’dan beri internet hizmetini kullanamıyorum ve buna rağmen faturalandırılmak istemiyorum. Modemimin acilen yeniden tarafıma gönderilmesini, internetimin aktif edilmesini ve 19 Kasım’dan bu yana kullanamadığım dönem için internet faturamın iade edilmesini veya çıkarılmamasını talep ediyorum.