Modem Siparişinde Gecikme Ve İnternet Kesintileri Mağduriyet Oluşturuyor

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 10 Haziran’da acil internet ihtiyacım olduğu için modem siparişi verdim. Görüşmede tarafıma modemin en geç 5 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir kargo takip kodu tarafıma iletildi.

Bu süre içinde internet bağlantımın sürekli gidip geldiğini kendileri de sistemden gördüklerini söylediler. Buna rağmen yaşadığım bağlantı sorununu çözecek olan modem gönderimiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son dün aradığımda sadece yeni bir şikayet kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine bir geri dönüş alamadım.

Sürekli kesilen internet nedeniyle mağdur oluyorum ve işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Modem siparişimle ilgili olarak modemimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım gecikme ile bağlantı sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.