Modem Kurulumu Gerçekleşmedi, 500Mbps Paketi İçin Ücret Çekiliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 500 Mbps hıza geçiş için yaklaşık 2 hafta önce tarafıma telefonla ulaşıldı ve hızımın 2 katına çıkarılacağı söylenerek sözleşmem değiştirildi. Ancak tarifem güncellenmesine rağmen modemi taktırma işlemi bir türlü yapılmadı.

Şu anda eski hızımla devam ediyorum ama yeni, daha yüksek paket üzerinden ücretlendiriliyorum. Son 2 haftadır bu konuyla ilgili 3–4 kez kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve modem kurulumu hâlâ yapılmadı.

Türk Telekom’un, söz verdikleri şekilde modem kurulumunu bir an önce gerçekleştirip internet hızımı paketimde belirtilen 500 Mbps seviyesine çıkarmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli inceleme ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.