to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişiminde Yanlış Ceza Bedeli Faturaya Yansıtıldı
TTNET ev interneti aboneliğimde, internet arızası sonrası gelen ekip modemi değiştirip eski modemi yanlarında götürdü. Herhangi bir eksik cihaz teslimi ya da tarafımdan kaynaklı bir kusur olmadığı halde, ağustos ayı faturamda ceza bedeli olarak 1650 TL yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedelin iptali için Türk Telekom merkezlerine gidip evrak vermem gerektiği söylendi. Modemi zaten ekip kendisi teslim aldığı için ayrıca evrak peşinde koşmak zorunda bırakılmak ve haklı olduğum bir konuda cezalandırılıyor gibi hissetmek beni mağdur ediyor.
Eski modemin ekip tarafından teslim alındığı dikkate alınarak, faturama yansıtılan 1650 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
