Türk Telekom modem iade edilmezse

Türk Telekom tarafından birkaç gün önce Çanakkale merkezdeki evime 'altyapı değiştirme' çalışması kapsamında fiber internet bağlantısı yapıldı. Ancak getirilen kablo, daire kapıma kadar düzgün gelirken, evin içine uygunsuz bir şekilde yerden ve kapı eşiğinden geçirilerek döşendi. Kablo hem yerlere s...

21.10.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne internet üyeliğimin sona ermesiyle birlikte iptv modemimi, tarafıma tanınan süre içerisinde iade ettim. İade işlemi sırasında müdürlük tarafından verilen teslim tutanağı da elimde mevcuttur. Buna rağmen son faturama yaklaşık 2000 TL tutarında modem ücret...

14.11.2025 tarihinde Türk Telekom altyapı hizmetlerinden arandığımı belirten kişiler, yeni yaptırdığım yüksek hızlı internetin mevcut modemimle uyumlu olmadığını ve modemi değiştirmem gerektiğini söylediler. Bir gün önce Türk Telekom ile yeni sözleşme yaptığım için doğru olduğunu düşünerek kabul ett...

26 Ekim 2024 tarihinde Atakent Mahallesi Şehit Murat Üçöz Cad. No:42/B Etimesgut/Ankara adresinde faaliyet gösteren Öz Anadolu İletişim Türk Telekom bayisinde internet aboneliğimin sonlandırılması için başvuru yaptım. Bayi, kapatma işlemi için modemi götürmem gerektiğini söyledi ve modemi teslim ett...

8860234207 numaralı Türk Telekom ve Tivibu üyeliğimi iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, modem ücretini ödediğim için modemi götürmeme gerek olmadığı, herhangi bir bayiye götürmemin yeterli olacağı söylendi. Ancak götürdüğüm bayiler ana bayiye yönlendirdi, ben de İzmir Şirinyer...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom tarafından yanlış bilgilendirme nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. İlk başvurumda müşteri hizmetleri, adresimde aktif bir abonelik olduğunu belirtmedi. Bu yüzden mevcut aboneliğimi iptal ettirdim ve modemimi iade ettim. Sonrasında eşim adına yeni bir abonelik başvur...

10.11.2025 tarihinde saat 14:30-15:00 arasında İstanbul Eyüp adresimde, 1785045845 üye numarasıyla Türk Telekom altyapısına geçiş yaptım. Geçişten hemen sonra evimdeki tüm mobil cihazlarda, özellikle Google başta olmak üzere hiçbir siteye tarayıcıdan erişim sağlanamıyor ve sürekli güvenlik uyarısı a...

Modeminiz bozuldu ve Türk Telekom'u arayarak konu hakkında bilgi almak istedik. Çağrı merkezindeki arkadaş, modemin yasal garantisinin dolduğunu ve istersek yeni bir modem satın alabileceğimizi iletti. Bunun üzerine 14.10.2025 tarihinde modem satın aldık. AGT Kurye isminde, ne olduğu belli olmayan v...

Türk Telekom ev internetimi yeni taşındığım Kocaeli/Darıca’daki adresimde kullanamıyordum, çünkü altyapı yoktu. En fazla altı ay içinde altyapı geleceği söylendiği için bekledim. 6.11.2025 tarihinde bana sadece e-posta yoluyla ulaşılıp “Altyapı sağlanamıyor, modemi iade edin” şeklinde bilgilendirme ...

23.10.2025 tarihinde Türk Telekom’un “Online’a Özel Efsane İndirim – 100 Mbps Fiber İnternet” kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında adresimde fiber hizmeti verileceği ve modem kiralama ücretinin aylık 67,50 TL olacağı belirtilmişti. Ancak ekipler, adresimde fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle ...

3.11.2025 tarihinde Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettim. Abonelik iptalinden sonra elimdeki modemi iade etmek için 6.11.2025 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki Türk Telekom şubesine gittim. Ancak şube çalışanları, sistemlerinde modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgi görünmediğini söyleyer...

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. İlk internet aboneliğim sırasında ZyXEL marka bir modem satın aldım ve bunun ücretini ödedim. Aboneliğimi iptal ettirsem dahi bu modemin bende kalacağı, herhangi bir kira ya da ek ücret ödemeyeceğim açıkça belirtilmişti. Ancak, fiber altyapıya geçiş sırasınd...

10.10.2025 tarihinde İzmir/Tepeköy şubesine giderek Magnet modemimi iade ettim ve üyeliğimin iptalini talep ettim. Ancak bugün tarafıma 1.400 TL tutarında bir fatura ulaştı. Faturada, modem iade ve iptal işleminin 24.10.2025 tarihinde yapıldığı belirtilmiş. Oysa ben 10.10.2025 tarihinde tüm işlemler...

TTNET fiber internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. 9 Ekim'de, ısrarla aranmam sonucunda TTNET tarafından arandım ve modemimin eskidiği, aylık 90 TL karşılığında yeni bir modem alabileceğim söylendi. Teklifi kabul ettim ve 7 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak, 24 gün boyunca defalarca ar...

TTNET aboneliğimi 1 hafta önce iptal ettirdim ve modemi iade etmeye çalışıyorum. Ancak, hem Kızılay’daki TTNET bayisine hem de Eskişehir’deki müdürlüğe gitmeme rağmen modemimi hiçbir şekilde teslim alamadılar. Kızılay’daki bayi, müdürlüğe gitmemi söyledi; Eskişehir’deki müdürlük ise cumartesi günler...

27.10.2025 tarihinden bu yana, İstanbul/Sultanbeyli’de kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesildi ve 5 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorunuma ...

Türk Telekom fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sonunda hizmetimi sonlandırdım ve modemi iade etmek istedim. Ancak Kocaeli gibi büyük bir şehirde modem iadesi için sadece merkezdeki bir müdürlüğün yetkili olması, işlemleri oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca abone sahibinin şahsen gelmesi gerektiğ...

14 Ekim'den bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik sürem dolduğu için kapatma işlemi başlattım ve modemimi Türk Telekom Gebze Şubesi’ne iade ettim. Ertesi gün yeni bir kampanya teklifiyle arandım, kabul ederek iptalimi geri çektim. Ancak yaklaşık i...

Yaklaşık 20 gündür İstanbul Sancaktepe'deki adresime Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve modem kurulumu için bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Kurulumun gecikmesi nedeniy...

Türk Telekom Online Özel Fiber Kampanyası kapsamında yaklaşık 6 ay önce Mersin’de internet nakil talebinde bulundum. O dönemde tarafıma “altyapı var, kısa süre içinde nakil yapılacak” denildi. Ancak kısa süre sonra “altyapı yokmuş, pardon” cevabını aldım. Bu durum tam 3-4 defa tekrarlandı ve her sef...

Türk Telekom fiber internet aboneliğimizi, taşındığımız yeni adreste altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek istedik. Modemi iade etmemiz gerektiği söylendi, ancak bize en yakın Türk Telekom iade merkezi Diyarbakır’da ve 130 km uzakta. Modemi kargo ile göndermek istedik, fakat kabul edilmedi. Sonr...

13.10.2025 tarihinde Türk Telekom Superonline internet aboneliğimi Kocaeli'den Adana'ya taşınma sürecimde iptal ettirdim. Modemi iade etmem gerektiğine dair aynı gün SMS ile bilgilendirildim. 16.10.2025 tarihinde Adana Cemalpaşa Türk Telekom şubesine giderek zxhn model modemi iade etmek istedim. Anc...