Sıfır Alınan Koltukta Üretim Hatası Ve İkinci El Görünümü Şoku

Enza Home’dan İstanbul MASKO şubesinden 75.000 TL bedelle Hero model koltuk takımı satın aldım. Ürünler 13.11.2025 tarihinde teslim edilip kurulur kurulmaz koltuklarda ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Koltukların üzerinde potluklar mevcut, kumaş üretim esnasında yeterince gerdirilmemiş ve bu nedenle koltuklar yeni olmasına rağmen adeta ikinci el ürün görüntüsünde duruyor, bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Yaşadığım sorunu mağaza ile paylaştığımda eksper atanacağını söylediler ve inceleme yapılacağı belirtildi. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir problem yaşamayı ve koltukların bu şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Hero model koltuk takımımın üretim hatası nedeniyle hiçbir masraf yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.