to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde Türk Telekom’un “Online’a Özel Efsane İndirim – 100 Mbps Fiber İnternet” kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında adresimde fiber hizmeti verileceği ve modem kiralama ücretinin aylık 67,50 TL olacağı belirtilmişti. Ancak ekipler, adresimde fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle VDSL bağlantı yaptı ve farklı bir modem takıldı. Fiber hizmet talep etmeme rağmen VDSL bağlantı sağlandı.
Kendi modemimi verilen kullanıcı bilgileriyle sorunsuz şekilde kullanıyorum. Türk Telekom’un getirdiği modemi ise hiç kullanmadım ve kutusunda duruyor. Buna rağmen, ilk faturamda 67,50 TL “Fiber Gücünde Premium Modem” bedeli yansıtıldı. Başta bu ücretin modem kiralama bedeli olduğunu düşünüyordum, fakat daha sonra modem kiralanmayıp satıldığını ve tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ayrıca, 18 ay olarak düşündüğüm taahhüt süresinin de 24 ay olarak düzenlendiğini fark ettim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bir temsilci modemi geri getirebileceğimi, fakat bunun için 85 km uzaklıktaki bir müdürlüğe gitmem gerektiğini söyledi. Başka bir temsilci ise modem satışının iptal edilemeyeceğini ve herhangi bir işlem yapılamayacağını belirtti.
Aboneliğimin başladığı günden beri modem kullanılmadan kutusunda duruyor. Ekstra bir ödeme yapmadım, ancak gereksiz yere modem ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Abonelik adresim Tokat/Zile’dir.
Kullanmadığım modemin ücretinin faturamdan kaldırılmasını, gereksiz yere yapılan modem satışının iptal edilmesini ve modemi iade etmek için 85 km uzaklıktaki müdürlüğe gitmek zorunda bırakıldığım için oluşacak ulaşım giderimin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
10-06-2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya geçiş yapmak istedim. Bu süreçte, mevcut modemimin eski olması nedeniyle Türk Telekom tarafından ZTE zxhn h1601 ax 1800 VDSL modem önerildi ve aylık 55 TL olmak üzere 24 ay faturama yansıtılacak şekilde bu modemi aldım. Ancak fiber in...
Türk Telekom’dan 1782965337 numaralı hizmet ile 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. 7/11/2025 tarihinde hizmetimin yenilenme zamanı geliyordu. 9/10/2025 saat 18:48’de internet hesabım üzerinden bana sunulan “Efsane Fırsat Kampanyası” teklifini kabul ederek, 18 ay boyunca aylık 610 TL (1020 TL - 410...
Türk Telekom kendi internet sitesinde 'Online'a Özel Efsane Fiber Kampanyası 100 Mbps' başlıklı kampanyasını ilk 6 ay için 220 lira sonraki 18 ay için 440 lira bedel ile satışa sunmaktadır. Hizmeti online olarak satın almaya çalıştığımda zorla modem kiralamaya yönlendirmekte ve bunun için de ekstra ...
21.04.2025 tarihinde Türk Telekom’a evde fiber 100 Mbps internet için abonelik imzaladım. Aynı ay içerisinde farklı bir operatörle (Vodafone) taahhüdüm bitecekti. Sözleşmeyi yaptığımız yetkili (Türk Telekom Üst Kaynarca Şubesi), bana 1 hafta içerisinde modem ve fiber kablosunun geleceğini söyleyerek...
30.08.2025 tarihinde Türk Telekom VDSL ev internetimde kesinti yaşadım ve bu kesinti aralıksız 7 gün sürdü. Sonrasında bağlantı düzeldi, fakat bölgeme 100 Mbps hızının geldiği, hızımın 50’den 100’e çıkarılacağı ve faturama fark yansıtılacağı söylendi. Onay verdim, ancak bu değişiklikten sonra intern...
Yorumlar