to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapımın yenilenmesi sürecinde bizi bir süre internetsiz bıraktı ve altyapının fiber internete geçeceği bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri, yeni bir modem almam gerektiğini belirterek Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden modem satın almamı önerdi. Ben de uygulama üzerinden modem satın alıp taahhüdümü yeniledim.
Ancak gelen modemin kurulacak yeni fiber altyapıya uygun olmadığını öğrendim. Modemi hiç kullanmadan, paketi açılmadan 15 gün içinde Ümraniye Türk Telekom Müdürlüğü’ne iade ettim ve teslim tutanağı aldım.
Bu teslim tutanağını defalarca e*********@turktelekom.com.tr adresine mail olarak ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez şikayet kaydı (534*****63 ve 5355****33) oluşturdum. Buna rağmen faturama yansıtılan modem ücreti hâlâ düşülmedi.
Tüm belgeleri ve teslim tutanağını iletmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden yönlendirerek sattığı modemin ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
İade ettiğim modem ücretinin en kısa sürede faturamdan düşülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a taşınacağım adresi önceden bildirerek taahhüt verdim ve yeni adresimde aynı hizmeti alıp alamayacağımı özellikle sordum. Yapılan sorgulamada, fiber internet hizmetinin yeni adresimde de verilebileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak taşınma zamanı geldiğin...
Merhaba, Türk Telekom dan internet hizmeti almaktayım. 1.5 ay süren internet problemini evime 5 kere gelen Türk Telekom servisi yeni modem almamı söyledi, aldım sorun devam etti. Modemi iade ettim ve fiber kabloyu apartmana getirdiler ve fiber modem takıldı. Modemin iade tutanağını ilgili departman...
Türk Telekom’dan aldığım evde sınırsız fiber internet hizmetini yalnızca 1 ay kullandım. Taşınma nedeniyle yeni adresime nakil işlemi talep ettim, ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen, sadece kullandığım 1 ayın faturasının dışında, kurulum ücreti ve sözleşm...
Türk Telekom Fiber ev interneti hizmeti kapsamında modemimi iade etmek için bugün Türk Telekom şubesine gittim. Öncesinde Türk Telekom’un kendi iade sayfası üzerinden kendi ilçemde 3 adet iade noktası görüntüledim. Ancak bu noktalara gittiğimde, şubede bana “İade almıyoruz” denilerek modemimi teslim...
Türk Telekom ev interneti hizmetinden memnun olmadığım için üyelik iptaline başvurdum. Süreç içerisinde modemi iade ettiğim halde son faturama modem ücretini yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce modem iade kaydınız görünüyor dendi ardından garip şekilde hat kapandı. Tekrar aradığımda m...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.925 
Bana Özel Paketler 2.040 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.459 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.375 
Faturalı Paketler 3.383 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.150 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.922 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 940 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.914 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.628 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.672 
Taahhüt 7.763 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar