to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sonunda hizmetimi sonlandırdım ve modemi iade etmek istedim. Ancak Kocaeli gibi büyük bir şehirde modem iadesi için sadece merkezdeki bir müdürlüğün yetkili olması, işlemleri oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca abone sahibinin şahsen gelmesi gerektiği belirtiliyor. Çalışan bir kişi olarak bu durum nedeniyle izin almak zorunda kalmam bekleniyor. Üstelik iade işlemi kolaylaştırılmadığı takdirde 1800 TL modem ücreti kesileceği bildiriliyor. Bu kadar büyük bir firmanın iade sürecini bu kadar kısıtlı ve zorlayıcı şekilde yönetmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Alternatif olarak, tüm Türk Telekom bayilerinden veya kargo yoluyla modem iadesinin mümkün olmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bayiye yönlendirildim, bayiler ise müdürlüğe gitmem gerektiğini söyledi. Bir haftadır modem iadesi için uğraşıyorum ve süreçte herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Sorunun hızlıca çözülmesini ve iade işlemlerinin kolaylaştırılmasını bekliyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi geçtiğimiz salı günü (tarih: belirtilebilir) iptal ettirdim. Modemi iade etmek için Ağrı/Patnos’taki bayiye başvurdum ancak ilçedeki çalışan birkaç gün yokmuş ve modemi merkeze götürmem gerektiği söylendi. Üyelik iptalinden sonra bir hafta içinde teslim etmem ...
Türk Telekom Fiber 100 ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, bana modemi teslim etmem için 1 hafta süre verildi. İzmit ve Gölcük’te birçok bayiye ve Kocaeli genel müdürlüğüne gitmeme rağmen, hiçbir yerde modemi teslim alamadılar. Her seferinde farklı yerlere yönlendirildim ve bu süreçte iş...
Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım ve taşındım. Yaklaşık olarak 2-3 haftadır internetin taşınmasını bekliyorum. 'Modem kutusunu iade edin' dediler; iade ettim ve 'Müşteri hizmetlerini arayın, taşısınlar' dediler. Arıyorum, fakat taşınma işlemi gerçekleşmiyor. Tekrar gidip durum hakkında bilg...
Yaklaşık 1 yıldır evimde Türk Telekom’dan 1799887557 numaralı abone numarasıyla fiber internet hizmeti alıyordum. Taahhüt sürem bitince, yüksek fiyatlar nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Türk Telekom, interneti bağlarken modemi kendisi getirip kurmuştu. Şimdi sözleşmem bittiği...
Yorumlar