LG Smart TV'de Todtv Maç Yayınlarında Sürekli Görüntü Sorunu Ve Çözüm Talebi

17.11.2025 tarihinde, LG OLED65B16LA model Smart TV’de kullanmak üzere Todtv’den 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyeliği özellikle televizyonumda maç izlemek için aldım, cep telefonu ya da bilgisayardan yayın izlemiyorum. Ancak canlı maç yayınlarını izlerken ekrana şimşek çakar gibi tüm ekranı kaplayan bir görüntü gelip gidiyor ve bu durum 5–10 saniyede bir sürekli tekrar ediyor.

Aynı hesabı bilgisayarda ve cep telefonunda denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum. Yayın kalitesiyle ilgili bir problem yok, görüntü gayet net, ayrıca müzik kanallarında da bu sorun ortaya çıkmıyor; sorun sadece maç yayınlarında yaşanıyor. Uygulamanızda LG Smart TV tarafında bir problem olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümüyle ilgilenmek yerine sadece yıllık üyeliklerde iade olmadığını söylemekle yetindiler. Uygulamayı silip tekrar yüklemem, modemi kapatıp açmam gibi standart yönlendirmeleri zaten yaptım ancak sorun devam ediyor ve bu işlemlerin sorunun kaynağıyla ilgili olmadığını açıkça görüyorum.

Üyeliği LG Smart TV’de kullanmak için almama rağmen bu şekilde maç izleyemiyorum. Bu nedenle ya LG Smart TV uygulamasındaki sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da yıllık üyeliğimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer bu sorun platform üzerinden çözülemeyecekse, alternatif olarak tarafıma bir kutu gönderilerek TÜRKSAT üzerinden sorunsuz yayın izleyebileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sorunumun çözümsüz bırakılmamasını rica ediyorum.