Türk Telekom modem iade edilmezse

04.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp internet bağlantım olmadığını modemin ışıklarının yanmadığını kapatıp açınca yanıp söndüğünü söyledim başka bir prizle daha deneyip aynı şey olduğunu aktardım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana modeminiz yanmış dedi. Buna karşılık tele...

Yeni bir eve taşındım ve internet bağlantımı yeni adresime taşımama yardımcı oldular, hemen çalıştı ve her şey mükemmeldi. Daha sonra eski modemimi iade etmek için mağazaya geri gittim ve orada da her şey yolundaydı. Ancak eve döndüğümde internetimin artık çalışmadığını fark ettim. Destek hattını ar...

30.10.2024 tarihinde fiberde büyük fırsat kampanyası paketimi İstanbul'a döneceğim için dondurdum. Bu paket bana modemi hediye olarak satıldı. Ancak dondurma işlemini yaparken modemi iade etmemi istediler. Ben de bunun kampanya hediyesi olduğunu ve iade edilmemesi gerektiğini belirttim. Ancak işlemi...

Merhabalar, ben 30.01.2021 - 23.06.2022 yılları arasında Türk Telekom internet hizmeti kullandım. Daha sonra aboneliğimi iptal ettim ve müşteri temsilcileri herhangi bir borç veya ödeme kalmadığını belirttiler. Şu anda bile Türk Telekom mobil hattını kullanmama rağmen herhangi bir sorun yaşamadım. T...

7045790467 arıza kaydı ile ilgili olarak Şubat ayında arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydımın sebebi, Türk Telekom firmasının tarafıma kiraladığı modemin dışarıya açılmasına rağmen 50101-50102 gibi portların dışarıdaki bilgisayarlardan erişime açık olmamasıdır. İlk talebimde modemim değiştirildi faka...

Türk Telekom'dan Nisan ayında rahmetli babama modem ve internet satılmış. Babam iki ay ödeme yapmış, ancak modemi çalışmıyordu ve interneti Wi-Fi'ye bağlanmıyordu. Kimse ilgilenmemişti. 81 yaşında, 15.06.2025 tarihinde vefat etti. Modemi iade etmemi istediler, hattı iptal ettiler. Modemi iade etmeye...

Evime fiber internet bağlandı ve modemim uyumsuzdu. Türk Telekom bayisinden modem aldım, yeni fiber uyumlu dediler. Ancak satan kişi yanlış bilgi vermiş. Modem kurulumu için gelen görevli, bu modemin fiber uyumlu olmadığını söyledi ve bana yeni bir modem sattı. Bayiden aldığım modemi iade etmek iste...

Türk Telekom Gayrettepe Müşteri Merkezinden 11.06.2025 tarihinde almış olduğum ürünü 14.06.2025 tarihinde iade etmek istediğimde firmanın iade almak gibi bir prosedürü olmadığı söylemdi ve cihaz geri alınmadı. Nakil işlemi sırasında taşındığımız yeni yerde fiber alt yapısı olmadığı söylenerek kulla...

+1

08509010548 ve 08503044031 numaraları tarafından aradım. Türk Telekom'a ait modeminiz bozuk denildi. 4000 küsur lira ile bana modem satıldı. Ancak kurulum yapmaya gelmediler. Üst üste yapılan aramalar sonrası modemi iade etmek istedim. Bu sefer de iade almıyorlar. Türk Telekom'u aradım böyle bir uyg...

Türk Telekom'dan Tivibu paketini iptal ettim. Tivibu paketine bağlı olan modemi Türk Telekom bayisine teslim etmem istendi. Teslim etmezsem modem ücreti yansıtılacağı söylendi. 5 gün içinde teslim ettim. Modem ücreti faturaya yansıtıldı. Türk Telekom'u aradığımda ise bana iade etseniz bile makbuzunu...

Merhabalar. Gerçekten ne diyeceğimi bilemiyorum. 1 hafta öncesi aboneliğimi iptal ettim ve müşteri hizmetleri bana modemi mi ve fiber için olan beyaz kutucuğu herhangi bir Türk Telekom şubesine teslim edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine tabi salı, çarşamba ve perşembe günü vaktim kalmış oluyordu, ...

Türk Telekom'dan almış olduğum evde internet paketi taahhütü sırasında, modem ücretini ödememe rağmen 'modem sizin olacak' denildi. Ancak taahhüt bittiğinde modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde 1000 TL'nin üzerinde modem ücreti ödemem gerektiği belirtiliyor. Modemi iade etmeye gittiğimde ise y...

Türk Telekom üzerinden 2 adet internet aboneliğim vardı bir tanesinin taahhüt süresi dolunca yeni bir kampanyaya geçmek istemediğimi kapattırmak istediğimi ilettim. Müşteri hizmetlerine müşteri numarasını doğru vermeme rağmen bana ait olan taahhütlü diğer aboneliği yanlışlıkla kapatmışlar. Müşteri h...

Türk Telekom evde internetimi şehir değişikliği dolayısıyla nakil yaptırmak istedim. Çağrı merkezinde yaptığımız başvurunun onaylanması sürecinde bizi çok fazla mağdur ettikten sonra bizim nakil başvurumuz nasıl olmuşsa iptal olmuş. Ankara Sincan Türk Telekom ana merkezinden yaptığımız ilk başvuruda...

Türk Telekom taahhüdümü yeniledim, hızımı 35 Mbps'den 50 Mbps'ye yükselttim. Bana, 'Modeminiz desteklemediği için' diyerek yeni bir modem aldırdılar. Halbuki modemim 100 Mbps'ye kadar destekliyordu. Neyse, yeni modem alayım, en azından çekim gücü iyi olur diye düşündüm. Modemim geldiğinden beri her ...

Türk Telekom'dan fiber internetimi Diyarbakır'dan Kocaeli'ye taşıdım. Yeni taşındığım yerde fiber altyapısı bulunmadığından VDSL ye geçtim ve fiber modemi Kocaeli Gebze Türk Telekom müdürlüğüne iade ettim. Aradan gecen 1.5 yildan sonra sözleşmem bitmek üzere olduğundan internetimi kapatmak istedim. ...

Mart ayında Çerkezköy'den İstanbul L***** B********* Sitesi'ne taşındım. Martın son haftasında, Çerkezköy'de kullandığım 1780081716 abone numaralı Türk Telekom internet hattımı nakil yaptırmak için çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi, bulunduğum semtte altyapı olmadığı için nakil yapılamayacağını,...

Merhaba, Nakil işlemim sırasında kullanmış olduğum fiber altyapı, yeni taşındığım evde desteklenemediği için normal bir altyapı sağlanacağını müşteri hizmetleri aktardı. Fakat, kullanmış olduğum modemi iade edip normal altyapı için farklı bir modem temin etmem gerektiği ve bu modemin de yaklaşık 200...

TurkNet internetten TTNET'e geçiş için online işlem yaptım. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle transfer başvurum alındı ve fatura üzerine modem talebinde bulundum. Bir süre sonra sözleşme ve modem tarafıma ulaştı. Sözleşmeyi imzalayıp kurye ile geri gönderdim. Sözleşmenin merkeze ulaşmasının ard...

Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine son 8 günüm kaldı. Artık tercih etmeli miyim bilmiyorum çünkü modemi iade edemiyorum. Nedeni ise yeni taşındığım mevkide herhangi bir Türk Telekom mağazası olmaması. Olsa bile mağazalar almamıştı geçen sefer taşındığımda ve ben son daki...