Yeni Modem Hem Geç Geldi Hem De Kötü Çıktı, İade Kabul Edilmiyor!

TTNET fiber internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. 9 Ekim'de, ısrarla aranmam sonucunda TTNET tarafından arandım ve modemimin eskidiği, aylık 90 TL karşılığında yeni bir modem alabileceğim söylendi. Teklifi kabul ettim ve 7 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak, 24 gün boyunca defalarca aramam sonucunda modem elime ulaştı. Modem geldiği gün akşam kurulum yaptım, fakat eski modeme göre daha kötü performans aldım. Ertesi sabah ise modemi çıkartıp kullanmamaya karar verdim.

Modem değişiminden sonra TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulundum. Ancak, iade olmayacağı, sadece teknik servis kontrolüyle değişim yapılabileceği söylendi. Bana hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Üstelik, bu işlem için 18 ay boyunca faturama aylık 90 TL yansıtılacağı belirtildi.

Kırşehir'de yaşıyorum ve modem teslimatı burada gerçekleşti. İlk defa modem değişikliği yaptım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Abone numaram: 8840569238.

Kesinlikle yeni modemi iade etmek ve faturama yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.