Mobil Ödeme Kullanırken Açıklanmayan 79,90 TL Hizmet Bedeli İadesi Talebi

Merhaba, bugün faturam kesildi ve iCloud ödememi mobil ödeme yöntemiyle yaptığım için faturama 79,90 TL mobil ödeme kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm.

Ben yalnızca iCloud ücretinin faturama yansıtılmasını kabul ettim. Ancak bunun karşılığında ayrıca 79,90 TL hizmet bedeli alınacağı konusunda işlem sırasında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir ücret olduğunu bilseydim mobil ödeme yöntemini kesinlikle kullanmazdım.

Ücretin genel koşullarda yer alıp almadığını sormuyorum. Benim itirazım, bu ücretin işlem sırasında açıkça tarafıma bildirilmemiş olması. Müşterinin yalnızca satın aldığı hizmetin ücretini ödeyeceğini düşünerek yaptığı işlem sonucunda sonradan ayrıca yaklaşık 80 TL hizmet bedeliyle karşılaşması konusunda itirazım var.

Bu nedenle 79,90 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen talebimi yalnızca “ücretlendirme mevcut” şeklinde kapatmayın; iade talebim için resmi bir itiraz kaydı oluşturup ilgili birime iletin.

Talebim karşılanmazsa BTK üzerinden de şikayet oluşturacağım ve cayma bedelim ne kadar çıkarsa çıksın operatör değişikliği yapacağım. Uzun süredir müşterinizim ve açıkça bilgilendirilmeden karşıma çıkarılan bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.