to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Mobil Ödeme Ücreti İçin İade Talebi
Türk Telekom mobil hattıma 22 Ağustos tarihli faturama, bilgim ve açık onayım dışında 79,90 TL “Mobil Ödeme Kullanım Bedeli” yansıtılmıştır. Herhangi bir mobil ödeme işlemi yapmadığım ve bu tür bir ücrete dair onay vermediğim halde faturamda bu kalemi gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulundum. Görüşmede ücretin hangi işleme ait olduğu ve neye dayanarak alındığı konusunda net, anlaşılır bir cevap verilmedi, sadece hizmet bedelinin içeriğinden bahsedildi ancak somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Ayrıca iade talebim de olumsuz karşılandı.
Bilgim ve onayım olmadan kesilen 79,90 TL tutarındaki mobil ödeme kullanım bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, benzer onaysız kesintilerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
