Mobiclub İzinsiz Aboneliği İptal Edilmeli Ve 589 TL’lik Fatura İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan servis üyelikleri nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. Daha önce de iki kez aynı şekilde iznim olmadan servis başlatıldı ve bu durumlarda ödediğim tutarların iadesini alamadım. Son olarak, normalde yaklaşık 270 TL civarında gelen faturam, Mobiclub isimli bir uygulama/servis nedeniyle 589,07 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Bu ücreti kesinlikle onaylamadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı, farklı birime aktarma gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir sonuç alamadım. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, izinsiz başlatılan bu servisin nasıl açıldığına dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İzinsiz başlatılan Mobiclub aboneliğinin iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve daha önce de aynı şekilde bilgim dışında başlatılan servislerden kaynaklanan mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa geçmiş dönem için de iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan üçüncü taraf servis açılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.