Mevcut Öğrenci Abonelerine Yeni Müşterilere Göre Uygun Fiyat Teklifi Sunulmuyor

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiyim. Mevcut taahhüdümün bitmesine 35 gün kala yenileme seçeneklerime baktığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir öğrenci olarak internet ihtiyacım oldukça fazla olmasına rağmen, bana sunulan tüm paketler 500 TL bandının üzerinde ve içerik olarak da son derece yetersiz kalıyor.

Türk Telekom’un kendi web sitesinde yeni gelecek müşterilere 50 GB internet, sınırsız sosyal medya ve 3000 dakika gibi kapsamlı paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Buna karşın, yıllardır faturasını düzenli ödeyen mevcut bir müşteri olarak tarafıma küçük içerikli paketlerin 500–600 TL seviyesinde fiyatlarla teklif edilmesini hem adaletsiz hem de kabul edilemez buluyorum.

“Yeni müşteri” her zaman değerliyken, mevcut müşterinin bu kadar göz ardı edilmesi müşteri sadakatini hiçe sayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Öğrenci bütçemi bu kadar zorlayan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu teklif politikası nedeniyle Türk Telekom’dan ayrılmayı ve bir daha tercih etmemeyi ciddi şekilde düşünür hâle geldim.

Talebim, mevcut aboneliğimi sürdürebilmem için yeni müşterilere sunulan imkanlara benzer, öğrenci bütçesine uygun ve makul bir teklifin tarafıma sunulmasıdır. Aksi takdirde taahhüdüm biter bitmez numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.