Türk Telekomdan Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, cayma bedeli adı altında yaklaşık 2000 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken birkaç kez aranıp fatura değişimi önerildi; ben de taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Faturanın detaylarında ya da sözleşmede, bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, artık kendi müşterileri olmadığım için bağlanamadım ve itiraz edemedim. Faturamı ve sözleşmemi inceleyemiyorum; elimde sadece işlem yapılan 0544*****65 numarası mevcut. Söz konusu fatura 12.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı.

Türk Telekom’dan, haksız ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.