Taahhüt Yenilemede Fiyat Değişikliği Ve İzinsiz İşlem Mağduriyeti

8 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetim için taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Sabah saatlerinde arandığımda mevcut fiber internet paketimin aylık 549 TL’den yenileneceği bilgisi verildi. Ancak aynı günün akşamında tekrar arandığımda bu sefer 645 TL fiyat teklif edildi. Diğer firmalarda daha uygun fiyatlar olduğunu söylediğimde ise bana yalancı muamelesi yapıldı ve taahhüdüm bilgim dışında yenilenmiş.

Bu durumun düzeltilmesini, bana ilk söylenen fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorularıma tatmin edici bir yanıt alamadım.

Abone numaram: 1799172695
Adresim: Gaziantep / Şehitkamil

İlgili birimlerden acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.