Üst Kata İnternet Hattı Taşınamıyor, Öğrencinin Eğitimi Aksıyor

Türk Telekom ev internetimin taşınması için 5 Ekim'de başvuruda bulundum. Aynı binada, alt kattan üst kata taşındım ve sadece internet hattımın bir üst kata alınmasını talep ettim. Ancak bir haftadır sürekli “üst katta altyapı yok” denilerek oyalandım. Oysa alt katta altyapı mevcut ve sadece kablonun üst kata çekilmesi gerekiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmem hâlâ devam ediyor ve hizmet alamadığım halde mağduriyetim giderilmiyor. Evde okul öğrencisi var ve internet olmadığı için derslerine erişemiyor, eğitim hayatı olumsuz etkileniyor.

İnternet hattımın bir an önce üst kata taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.