Türk Telekom mesaj

Yaklaşık 45 gündür Türk Telekom ev internetimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdurum. Taahhüt sürem bu ay sona erdiği için 11 Eylül’de avantajlı yıldızlı günler kampanyasından yeni bir tarife seçtim ve eski modemimi değiştirmek amacıyla yeni bir modem siparişi verdim. Ancak o günden bu yana her gü...

15 Ekim tarihinde Türk Telekom Prime faturalı hat başvurusu yaptım. Ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi. Ancak Dijital Kurye firmasından arandım, o an çalıştığım için telefona cevap veremedim. Hemen ardından “ulaşılamadığı için teslimat yapılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. WhatsApp destek hatla...

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom Fiber 100 paketine geçiş yaptım. Daha önce 50 Mbps hızında herhangi bir sorun yaşamazken, hızımı 100 Mbps’ye yükselttikten sonra evimde sürekli internet bağlantısı kopmaları ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar her gün devam ediyor ve interneti verimli...

Pazartesi günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin ocak ayında biteceği bildirildi ve uygun bir tarife teklifinde bulunuldu. Ocak ayından itibaren geçerli olup olmayacağını sordum, ocak ayından itibaren geçerli olacağını söylediler ve ben de kabul ettim. Bana başka a...

Eylül ayı faturalı hattımda, internet paketim tükendiği halde bana hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Kota aşımı yaşandıktan bir süre sonra, “fatura dışı kullanım internet hizmetiniz 450 TL’yi geçmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. O anda zaten kota aşımı gerçekleşmişti ve bu nedenle müdahale edeme...

Türk Telekom hattım üzerinden SMS gönderemiyorum, hakkım olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Defalarca Türk Telekom'u aradım, işlem yaptılar ve kod verdiler fakat sorun düzelmedi. Görüşmenin sonunda başka yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Verdikleri kod ile yalnızca bir kez mesaj gönderebi...

Türk Telekom mobil hattımda “Uzun Dönemli 12 Ay 100GB” paketini kullanıyorum ve WhatsApp bonusu bugüne kadar sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 2-3 gündür WhatsApp bonusunu kullanamıyorum. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı almıyorum, bonusumun süresi ve hakkı da hala geçerli görünüyor. Aktif internet...

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 11 Ekim tarihinde, bilgim dışında 3699 numaralı bir mesaj yoluyla 3 adet paket dışı işlem yapılmış ve faturama yansıtılmış. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, faturama ek ücretler eklenmiştir. Durumu fark ettikten son...

22/10/2025 tarihinde, taahhüt bitiminde Kamu 15 GB tarifesine geçmek için söz yazarak 5555’e mesaj gönderdim. Ancak mesajım kabul edilmedi ve bu nedenle başka bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Sonrasında tarafıma 626,50 TL tutarında indirimsiz bir fatura düzenlendi. Bu durumun, tarife değişikliği...

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve Bursa’da kullanıyorum. Bu operatöre geçtiğimden beri sadece WhatsApp uygulamasında mesajlarım ya hiç gelmiyor ya da toplu şekilde, çok gecikmeli olarak düşüyor. Diğer uygulamalarda ve aramalarda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Defal...

19 Ekim 2025 Pazar günü Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için başvuruda bulunduk. 20 Ekim tarihinde “kuruluma geleceğiz” şeklinde mesaj aldık ve tüm gün evde bekledik, ancak kimse gelmedi. Ardından 21 Ekim için tekrar randevu verildi, yine sabahtan akşama kadar beklememize rağmen gelen o...

Türk Telekom mobil hattımda şu anda “Cebim Rahat Plus 20GB” tarifesini kullanıyorum. Bu paketteki internet (20GB), konuşma (1000 dakika) ve mesaj (250 SMS) haklarımı hiçbir zaman tam olarak kullanamıyorum. Daha düşük ücretli, örneğin 19GB internet ve 500 dakika konuşma içeren bir alt pakete geçmek i...

16 Ekim 2025’ten beri Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar Limitsiz Hiper VDSL ev interneti ve ev telefonu hizmetimde bağlantı tamamen kesildi. Aynı anda hem internet hem de ev telefonu çalışmıyor. Sorunu müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden çözemedim. 1 hafta geçmesine rağmen yalnızca 2 gün önce “düzel...

19 Ekim Pazar gününden bu yana (4 gündür) Türk Telekom Fiber ev internetim tamamen kesik. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca otomatik sesli mesaj ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Otomatik mesajda bölgede genel bir arıza olduğu belirtiliyor v...

18 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Elazığ/Merkez/Safran mahallesindeki evimizde kullandığımız Türk Telekom fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. Sadece bizim değil, çevredeki tüm komşularımızın da interneti aynı şekilde çalışmıyor. Bu arıza ilk kez yaşanmıyor; son 3 ayda 15-20 kez be...

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 3699 kısa numaralı mesaj hizmetiyle 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren toplam 196,10 TL ücret kesilmiştir. Aboneliğin ne zaman ve nasıl başladığına dair hiçbir bilgim yok, hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve herhangi bir onay vermedim. Bu kesinti,...

17/10/2025 tarihinde yeni aldığım Tivibu Uydu cihazının kurulumu yapıldıktan hemen sonra teknik arıza yaşadım ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana 20/10/2025 Pazartesi günü 13:00-18:00 saatleri arasında teknik ekibin geleceği mesajı iletildi. Adliye çalışanı olarak ...

Türk Telekom Fiber1000 evde internet hizmetimin nakil işlemi için 17 Ekim’de başvuru yaptım. 18 Ekim için randevu verildi, ancak gelen olmadı. Sonrasında 20’si ve 21’i için tekrar mesajla randevu verildi, yine kimse gelmedi. 21 Ekim’de şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve...

22 Ekim Çarşamba günü, Türk Telekom hattıma Veedz adlı bir site tarafından hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “aboneliğiniz başlamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Hemen ardından mesajlar üzerinden aboneliği iptal ettim ve iptal edildiğine dair teyit aldım. Ancak buna rağmen faturama 239 TL ücre...

Eylül ayının 9'undan beri internetim yok. Sürekli arıyorum, halledici gelecek deniyor, 4 saat içinde oyalıyorlar. 19'unda arıza kaydı açtılar, çözülmeyince 48 saat içinde gelinecek dediler, yine gelen yok. 21'inde buraya şikayet açtım, bugün mesaj attılar; 25'inde çözülecekmiş. Kablo kopmuş, hatayı ...

17 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Bursa/İnegöl’de Dijital Kurye ile yeni sim kartım 2 gün önce tarafıma teslim edildi. Kurye, hattımın aktivasyonu için bana mesaj geleceğini ve bu mesajı beklemem gerektiğini söyledi. Ancak üzerinden 2 gün geçmes...

16 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için Afyonkarahisar Emirdağ Türk Telekom bayisine başvurdum. Başvuru numaram: 8141737100. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hala aktifleşmedi ve taşıma işlemi tamamlanmadı. Başvuru sürecinde bayiden 500 TL işlem ücreti talep e...